¿Tiene GPS o botón de pánico?
No. Es una manilla de emergencia sin batería: no rastrea a la persona ni
llama por sí sola. Funciona cuando alguien la escanea: esa persona ve el
perfil y, al pulsar «Avisar a familiares», te llega un WhatsApp con el
enlace al mapa del lugar donde está, si su celular autoriza la ubicación.
La ventaja es que nunca hay que cargarla y no se apaga.
¿Necesito instalar una aplicación?
No. Ni tú ni quien encuentre a tu familiar. El código QR se abre con la
cámara del celular, como cualquier otro QR. La información se registra
desde el navegador.
¿Y si quien la encuentra no tiene internet?
El perfil digital necesita conexión para abrirse. Por eso existe el Plan
Dual: lleva los datos principales grabados en la manilla, que se leen
aunque no haya señal, y además el perfil completo para cuando sí la hay.
¿Cualquiera puede ver la información?
Cualquiera que tenga la manilla en la mano, sí — esa es la idea en una
emergencia. Pero solo ve lo que tú autorizaste: campo por campo decides
qué se muestra, y lo que ocultas ni siquiera se envía al celular de quien
escanea. El perfil tampoco aparece en buscadores.
¿Puedo cambiar los datos después?
Cuando quieras, desde tu cuenta. Si cambia un medicamento, un teléfono o
la EPS, lo actualizas y el cambio se ve en el siguiente escaneo. No hay
que comprar otra manilla.
¿A quién le llega la alerta?
Al contacto de emergencia principal, por WhatsApp, con el nombre y el
teléfono de quien reportó. Puedes registrar hasta dos contactos y cambiar
el orden en cualquier momento.
¿Sirve si mi familiar tiene demencia?
Es uno de los casos para los que se diseñó. La manilla no depende de que
él recuerde nada ni sepa explicarse: quien lo encuentre escanea y ve quién
es y a quién llamar.
¿Qué pasa después del primer año?
El perfil digital se renueva anualmente. La manilla es tuya y no se
vence. Si decides no renovar, conservas la manilla con sus datos grabados
en los planes que los incluyen.
¿Hacen envíos a todo el país y cuánto tardan?
Sí, a toda Colombia, en ocho días hábiles o menos. El costo depende del
destino y se calcula al momento de comprar. Llega en caja de presentación.
¿Puedo devolverla? ¿Tiene garantía?
La manilla del Plan Digital se puede devolver dentro de los 5 días hábiles
siguientes a recibirla (retracto). Las de los planes Esencial y Dual se graban
con los datos de cada persona, así que no tienen retracto. Todas tienen 1 año
de garantía por defectos de fabricación. Detalles en la
política de devoluciones y garantía.
¿De qué material es? ¿Se daña con el agua?
La manilla es de silicona y la placa de acero inoxidable. Se puede mojar
sin problema —bañarse, lavar los platos, la lluvia— y no se raya con el uso
diario. Está pensada para llevarse todos los días y olvidarse de ella.
¿Qué talla debo pedir?
No hay que elegir talla. La manilla se ajusta a la medida de cada muñeca,
así que sirve igual para una persona delgada o de contextura más gruesa.
¿En qué idiomas está el perfil?
En español y en inglés. Quien escanea puede cambiar el idioma desde la
misma página, sin salir del perfil.
