Tratamiento de datos personales

Política de Tratamiento de Datos Personales — Conecta Senior S.A.S.

CONECTA SENIOR S.A.S. (NIT 901.882.682-5), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, correo legal@conectasenior.com.co, es la Responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

DATOS RECOLECTADOS: Nombre completo, número de documento, teléfono, correo electrónico, y según el servicio: fecha de nacimiento, ciudad, dirección, movilidad, estado cognitivo, código QR asignado.

FINALIDADES: (1) Prestación de los servicios contratados. (2) Identificación y contacto de emergencia mediante código QR. (3) Gestión administrativa, contable y fiscal. (4) Envío de información sobre actividades y novedades (solo con autorización expresa).

DERECHOS ARCO: Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos. Puede ejercerlos escribiendo a legal@conectasenior.com.co o llamando al 317 630 57 20. Plazo de respuesta: consultas 10 días hábiles, reclamos 15 días hábiles.

CONSERVACIÓN: Los datos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para obligaciones contables. Los datos de salud se eliminan al terminar el contrato, salvo autorización expresa.

TRANSFERENCIAS: No se venden ni ceden datos a terceros. Solo se comparten con proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo exija.

SEGURIDAD: Se implementan conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido por rol, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con el personal.

Puede solicitar la política completa escribiendo a legal@conectasenior.com.co o radicando una solicitud en el canal de Peticiones, Quejas y Reclamos disponible en conectasenior.com.co. Versión 1.1 — vigente desde el 27 de julio de 2026.

Autorización de Tratamiento de Datos Sensibles — Conecta Senior S.A.S.

DATOS SENSIBLES: Conecta Senior S.A.S. (NIT 901.882.682-5) podrá recolectar, en el marco del servicio de acompañamiento y emergencias, los siguientes datos sensibles conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012: información de salud (EPS o entidad de salud, diagnósticos, medicamentos de uso regular, alergias conocidas, tipo de sangre), datos de movilidad y estado cognitivo, y datos de ubicación en el contexto del código QR de emergencia.

TRATAMIENTO ESPECIAL: (1) Su entrega es completamente voluntaria — negarse no implica pérdida del servicio básico. (2) Solo serán usados para la prestación del servicio de acompañamiento y/o atención de emergencias. (3) El acceso está restringido al personal estrictamente necesario. (4) No serán usados para fines distintos a los informados. (5) Los datos de salud se eliminan al terminar el contrato, salvo autorización expresa para conservarlos.

POBLACIÓN ESPECIAL: Dado que los adultos mayores son una población en condición de especial protección, Conecta Senior S.A.S. se compromete a explicar en lenguaje claro y sencillo el propósito de cada dato sensible solicitado, y a ofrecer asistencia personalizada.

DERECHOS: Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a legal@conectasenior.com.co. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados.

Esta autorización es previa, expresa, específica e informada, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Versión 1.1 — vigente desde el 27 de julio de 2026.

Declaración de Facultad para Autorizar en Nombre de un Tercero — Conecta Senior S.A.S.

DECLARACIÓN DE REPRESENTACIÓN

Al registrar una manilla a nombre de otra persona (el Titular), usted declara bajo su responsabilidad que:

1. FACULTAD. Cuenta con la facultad para autorizar el tratamiento de los datos personales y sensibles del Titular, en su calidad de familiar, cuidador designado, representante legal, o entidad con vínculo contractual vigente con el Titular o su familia.

2. INFORMACIÓN AL TITULAR. Ha informado al Titular (o a su representante legal, cuando el Titular no se encuentre en capacidad de comprender la información) sobre la finalidad del servicio, los datos que se recolectan y los derechos que le asisten.

3. DATOS SENSIBLES. Entiende que los datos de salud del Titular —condiciones médicas, medicamentos, alergias, movilidad y estado cognitivo— son datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y que su tratamiento requiere autorización explícita. Entiende también que el Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

4. PUBLICIDAD DEL PERFIL. Comprende que la información marcada como visible se mostrará a cualquier persona que escanee el código QR en una situación de emergencia, y que puede ajustar en cualquier momento qué campos son visibles desde la configuración de privacidad.

5. VERACIDAD. Los datos suministrados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

6. DERECHOS ARCO DEL TITULAR. El Titular conserva íntegros sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y puede ejercerlos directamente ante CONECTA SENIOR S.A.S. escribiendo a legal@conectasenior.com.co o llamando al 317 630 57 20, con independencia de quien haya realizado el registro. Ante una solicitud del Titular, CONECTA SENIOR S.A.S. atenderá su voluntad de forma preferente.

7. RESPONSABILIDAD. CONECTA SENIOR S.A.S. actúa de buena fe sobre esta declaración. El registrante responde por la veracidad de la facultad que aquí invoca.

Versión 1.0 — vigente desde el 4 de agosto de 2026.